Преди резервация и капаро туристите трябва да проверяват обектите в Националния туристически регистър
Министерството на туризма предупреждава за нарастващ брой сигнали за измами, свързани с нощувки в некатегоризирани туристически обекти на територията на страната. Най-често потърпевши са потребители, които са направили резервации и са превели капаро за настаняване в обекти, които реално не съществуват или нямат право да извършват туристическа дейност.
Съгласно Закона за туризма, всички места за настаняване, включително хотели, туристически комплекси, къщи за гости, апартаменти и стаи за гости, хижи, къмпинги и други, могат да функционират единствено след надлежно категоризиране или регистрация. Обектите, получили това право, задължително се вписват в Националния туристически регистър (НТР), който е публичен и достъпен за всички граждани.
Регистърът съдържа подробна информация за туристическия обект – категория или регистрация, адрес, собственик, както и лицето, което извършва дейността. Именно тази прозрачност позволява на потребителите да направят информиран избор и да избегнат рискови резервации.
От министерството отбелязват, че в последно време се засилва нерегламентираното предлагане на нощувки чрез социални мрежи и онлайн платформи, където често липсва достатъчна информация за статута на обекта. В някои случаи туристите пристигат на място и установяват, че адресът не съществува или вече е зает, а платените средства не могат да бъдат възстановени.
Част от Националния туристически регистър е и регистърът на туроператорите и туристическите агенти. При планиране на организирани пътувания гражданите следва да проверяват дали избраният туроператор е вписан в регистъра и дали разполага с валидна застраховка „Отговорност на туроператора“ – задължително изискване за защита на потребителите.
Министерството на туризма напомня още, че при съмнения или установени нарушения, компетентният контролен орган е Комисията за защита на потребителите. Подаването на сигнали е ключово за ограничаване на нелоялните практики и за защита на коректните участници в туристическия сектор.
От институцията апелират туристите да бъдат внимателни, да не се доверяват на съмнително ниски оферти и винаги да проверяват информацията в Националния туристически регистър преди резервация и плащане.
